Четыре способа получить заказ и три способа его оплатить
Заказы Гринвей отправляются со склада компании в Новосибирске: пункты выдачи и курьер СДЭК, служба EMS Почты России, а также бесплатный самовывоз из Greenway Маркета, если он есть в вашем городе. Точная стоимость доставки считается автоматически на последнем шаге оформления заказа — по вашему региону, способу доставки и форме оплаты.
- Бесплатно от 8000 ₽
- Самовывоз — бесплатно
- Сборка заказа — до 2 дней
Способы доставки
Доступные варианты зависят от вашего населённого пункта — список подставляется автоматически при оформлении заказа.
Самовывоз из Greenway Маркета
Доступен, если в вашем городе есть фирменный магазин или региональный центр компании. Заказ можно забрать самому и оплатить на месте.
Бесплатно Адреса и режим работыПункт выдачи заказов СДЭК
Самый выгодный вариант доставки: заказ ждёт вас в ближайшем ПВЗ СДЭК. Удобно, если рядом нет Greenway Маркета.
от 655 ₽ Карта пунктов СДЭККурьер СДЭК до двери
Курьер привезёт заказ по указанному адресу. Дату и интервал доставки служба согласует по телефону получателя.
от 795 ₽ Скидки на доставкуСлужба EMS Почты России
Работает там, где нет СДЭК: отправления доходят практически до любого населённого пункта России.
от 830 ₽ Отследить отправлениеТарифы и скидки на доставку
Чем больше сумма заказа, тем меньше вы платите за доставку. От 8000 ₽ доставка СДЭК становится полностью бесплатной.
| Способ доставки | Стоимость | Заказ от 4 000 ₽ | Заказ от 8 000 ₽ |
|---|---|---|---|
| Самовывоз из Greenway Маркета | бесплатно | бесплатно | бесплатно |
| Пункт выдачи СДЭК | от 655 ₽ | скидка 50% | бесплатно |
| Курьер СДЭК до двери | от 795 ₽ | скидка 50% | бесплатно |
| EMS Почты России | от 830 ₽ | скидка до 50%* | скидка до 100%** |
- * Для EMS скидка составляет не более 5% от стоимости заказа.
- ** Для EMS скидка составляет не более 10% от стоимости заказа.
- При расчёте порогов учитывается стоимость заказов с балльным наполнением.
- Итоговая стоимость доставки рассчитывается индивидуально — по региону, выбранной службе и форме оплаты — и показывается на последнем шаге оформления заказа.
Сроки доставки
Общий срок складывается из времени сборки заказа на складе и времени в пути транспортной компании.
Сборка заказа — до 2 дней
С момента поступления оплаты складу требуется два дня, чтобы собрать и оформить заказ. После этого посылка передаётся в выбранную службу доставки.
Передача в службу и трек-номер
Когда заказ уходит со склада, служба доставки присылает трек-номер. По нему можно отслеживать посылку на сайте СДЭК или Почты России.
Время в пути в Ноябрьске
Зависит от удалённости региона. Точный срок можно посмотреть в калькуляторе СДЭК, указав пункт отправления «Новосибирск», а пункт получения — ваш город.
Способы оплаты
Заказ оплачивается на официальном сайте компании при оформлении либо наличными на месте, если вы забираете его в Greenway Маркете.
Банковской картой онлайн
МИР, Visa или Mastercard любого банка. Платёж проходит на стороне компании, комиссия не взимается. Электронный чек приходит на указанную почту.
Через СБП
Быстрый платёж по QR-коду или через приложение банка — удобно, если карты нет под рукой. Средства зачисляются мгновенно.
Наличными в Маркете
При самовывозе можно оплатить наличными или картой через терминал прямо в фирменном магазине. Наличие терминала уточните по телефону точки.
Как принять заказ
Пять минут при получении избавят от спорных ситуаций: после подписи в документах ответственность за товар переходит к покупателю.
- Осмотрите упаковку до подписи. Вскрытая коробка, вмятины, следы влаги — повод составить акт вместе с сотрудником пункта выдачи.
- Проверьте комплектность. Сверьте позиции и количество с составом заказа в личном кабинете.
- Посмотрите сроки годности. Особенно у БАДов, чаёв и косметики.
- Сфотографируйте повреждения. Фото упаковки и товара — главное доказательство при обращении.
- Сохраните документ о покупке. Он понадобится и для гарантии, и для возврата.
Риск случайной порчи товара переходит к покупателю в момент передачи заказа и подписи в документах о доставке.
Если заказ не забрали из пункта выдачи или получателя не оказалось по адресу, такая недоставка считается произошедшей по вине покупателя — повторная отправка оплачивается отдельно.
Если посылка утеряна службой доставки, компания возвращает стоимость предоплаченного заказа и доставки в полном объёме.
Возврат товара и денег
Процедура регламентируется законом о защите прав потребителей. Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.
Условия возврата
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства.
- Есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Деньги возвращают не позднее 10 дней с момента требования, за вычетом расходов продавца на обратную доставку.
- Для возврата на карту нужно заявление о возврате денежных средств и копия паспорта — их отправляют на office@greenway.group.
- Зачисление на карту — в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления компанией.
Товары надлежащего качества из этих категорий возврату не подлежат:
Правило не распространяется на товар ненадлежащего качества — его меняют или возвращают в обычном порядке.
Частые вопросы о доставке и оплате
Сколько стоит доставка Гринвей в Ноябрьске?
Пункт выдачи СДЭК — от 655 ₽, курьер СДЭК до двери — от 795 ₽, EMS Почты России — от 830 ₽. При заказе от 4 000 ₽ действует скидка 50% на доставку, а от 8000 ₽ доставка СДЭК становится бесплатной. Самовывоз из Greenway Маркета бесплатный всегда. Точную сумму система покажет на последнем шаге оформления заказа — она зависит от региона и веса посылки.
Как получить бесплатную доставку?
Соберите заказ на сумму от 8000 ₽ и выберите доставку СДЭК — в пункт выдачи или курьером. Для EMS при этой сумме действует скидка до 100%, но не более 10% от стоимости заказа. Второй способ — забрать заказ самому из Greenway Маркета: самовывоз бесплатный при любой сумме. Дешевле собрать нужную сумму помогают готовые наборы.
Как быстро придёт заказ?
На сборку и оформление заказа складу требуется до 2 дней с момента поступления оплаты. Дальше время зависит от службы и удалённости региона: отправка идёт со склада в Новосибирске. Срок в пути удобно проверить в калькуляторе СДЭК, указав отправку из Новосибирска. Как только посылка уходит со склада, приходит трек-номер для отслеживания.
Какими способами можно оплатить?
Банковской картой МИР, Visa или Mastercard любого банка, через СБП, а также наличными или по терминалу при самовывозе из фирменного магазина. Онлайн-платежи проходят на стороне компании без комиссии, электронный чек приходит на указанную при оформлении почту.
Куда доставляют, кроме России?
Компания работает в 59 странах, поэтому при оформлении заказа доступна не только доставка по России, но и международная — например, в Казахстан, Киргизию, Беларусь, Армению, Грузию, Узбекистан и страны Евросоюза. Список служб и тарифы для другой страны подставятся автоматически после выбора населённого пункта.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Осматривайте посылку до подписи в документах: при повреждении упаковки или недостаче составьте акт вместе с сотрудником пункта выдачи и сфотографируйте всё, что видите. С актом и фото обращайтесь в компанию — office@greenway.group или 8-800-23-45-800. Если посылка утеряна службой доставки, стоимость заказа и доставки возвращают полностью.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке. Но косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены, текстиль, посуда из полимеров и продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат. Деньги возвращают не позднее 10 дней с момента требования; зачисление на карту — до 21 рабочего дня после получения заявления.
Нужно ли называть ID консультанта?
Да. При покупке в фирменном магазине или пункте выдачи назовите ID 101161798 — без него заказ не оформят. При заказе через каталог партнёра ID подставляется автоматически. Подробнее о процессе — в разделе «Как купить».
665 товаров и 34 бренда в каталоге по ценам производителя. Нужна помощь с выбором или расчётом доставки — напишите консультанту.
Условия доставки, оплаты и возврата приведены по официальным правилам компании Greenway (разделы «Доставка» и «Возврат товара» на greenwaystart.com). Проверено 26 июля 2026 года.